Hotjar est un outil d'analyse du comportement des visiteurs : cartes de chaleur, enregistrements de sessions, entonnoirs et sondages. Rattaché à Contentsquare, il propose une offre gratuite et des forfaits payants à partir de 39 $ par mois. Il complète Google Analytics en montrant comment les visiteurs utilisent réellement un site.
Hotjar montre ce que Google Analytics ne montre pas : où les visiteurs cliquent, jusqu'où ils descendent et à quel moment ils abandonnent. L'outil enregistre des sessions, dessine des cartes de chaleur et pose des questions aux visiteurs. Nous recommandons ce type d'analyse avant toute refonte, comme le détaille notre guide des étapes clés d'une refonte de site.
Hotjar est un outil d'analyse de l'expérience utilisateur, rattaché à Contentsquare. L'éditeur revendique plus de 1,3 million de sites et d'applications utilisateurs (site officiel de Hotjar).
Les prix ci-dessous ont été relevés sur la page tarifs officielle le 23 octobre 2026, en dollars, pour l'offre Experience Analytics.
| Plan | Prix | Points clés |
|---|---|---|
| Free | 0 $ | Jusqu’à 200 000 sessions par mois, 1 mois d’historique, 1 projet, replays, cartes de chaleur, entonnoirs, MCP |
| Growth | Dès 39 $ par mois en annuel, 49 $ au mois | 13 mois d’historique, 3 projets, analyse des parcours, résumés IA |
| Pro | Sur devis | Jusqu’à 6 projets, parcours multi-appareils, attribution des conversions, tests A/B |
| Enterprise | Sur devis | Grandes organisations |
Le prix du plan Growth augmente avec le nombre de sessions mensuelles analysées.
Microsoft Clarity revient souvent dans les discussions, car il propose cartes de chaleur et enregistrements gratuitement. Pour un premier diagnostic, il suffit souvent. Hotjar garde l'avantage sur les sondages, les entonnoirs, l'analyse des parcours et les résumés par IA. Le bon choix dépend moins de l'outil que de la question posée : comprendre une page qui ne convertit pas, ou piloter l'expérience d'un site complet.
Les données Hotjar se lisent avec celles de Google Analytics pour le volume et de la Search Console pour l'origine des visites.
Hotjar reste l'un des outils les plus simples pour voir un site avec les yeux de ses visiteurs. Son offre gratuite, élargie depuis le rapprochement avec Contentsquare, couvre largement un site B2B. Le respect du consentement reste à configurer avec soin, puisque l'outil enregistre des sessions.
Notre agence growth analyse le comportement des visiteurs pour prioriser les optimisations qui augmentent les demandes de contact.
Un outil d'analyse du comportement des visiteurs, avec cartes de chaleur, enregistrements de sessions, entonnoirs et sondages. Il appartient à Contentsquare.
Le plan gratuit couvre jusqu'à 200 000 sessions par mois. Le plan Growth démarre à 39 $ par mois en annuel. Les plans Pro et Enterprise sont sur devis.
Hotjar propose des réglages de confidentialité, comme le masquage des saisies. L'installation doit toutefois respecter le consentement des visiteurs, via un outil de gestion des cookies.
Le script se charge de façon asynchrone et pèse peu. Comme tout outil tiers, il se mesure dans un audit de performance.
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